Nieuw serviceproces voor Porta Power-accu’s

Voor de Porta Power-accu’s (bij QWIC bekend als BA125 en BA130) geldt vanaf nu een vernieuwd serviceproces. Deze accu’s worden voortaan afgehandeld via onze nieuwe servicepartner Heskon. Het proces is inmiddels volledig operationeel. In de komende periode kan de administratieve verwerking nog iets langer duren dan je van ons gewend bent.

Reparatie waar mogelijk

Waar voorheen een accu vaak werd vervangen, wordt deze voortaan eerst beoordeeld op reparatie. Alleen wanneer reparatie niet mogelijk is, wordt de accu vervangen. Zo verlengen we de levensduur van accu’s en dragen we samen bij aan een duurzamere toekomst.

Doorlooptijd

Vanaf het moment dat Heskon de accu ontvangt, bedraagt de gemiddelde doorlooptijd 3 tot 8 werkdagen.

Kosten buiten garantie

Wordt een BA125- of BA130-accu als garantie aangemeld, maar blijkt na inspectie dat de schade niet onder de garantie valt (bijvoorbeeld door val- of stootschade, verkeerd gebruik of een aankoopdatum buiten de garantieperiode)? Dan brengen wij een handling fee van € 65,- excl. btw in rekening.

Aanmelden

Je meldt de accu aan zoals je gewend bent via het dealerportal. Het systeem herkent automatisch of het om een Porta Power-accu gaat en verstrekt vervolgens de juiste pick-uplink.

Accu niet meer te repareren?

Is een accu niet meer veilig te repareren, dan wordt deze niet retour gestuurd. Om veiligheidsredenen wordt de accu op een verantwoorde manier gerecycled.

Vragen?

Heb je vragen over een lopende aanvraag of over dit serviceproces? Neem dan contact op met QWIC via verkoop@qwic.nl of bel +31 20 800 4918.