Waarom moeten deze accu’s gecontroleerd worden?
Na kwaliteitstesten heeft QWIC vastgesteld dat een deel van de Trend/Compact Serie BA00045 (490 Wh) accu met serienummer D5 t/m D8 en M17, M18 en M19 niet aan onze kwaliteitseisen voldoet. Om veiligheidsreden willen wij daarom de kwaliteit en de waterdichtheid van Trend/Compact Serie BA00045 (490 Wh) accu met serienummer D5 t/m D8 en M17, M18 en M19 controleren. De elektrische fietsen van QWIC zijn uitgerust met Lithium-ion (LI-ion) batterijen van een hoge kwaliteit. LI-ion accu’s zetten chemische energie om in elektrische energie en onderscheiden zich door een hoge energiedichtheid en herlaadbaarheid. Het gevaar bij dit soort accu’s, en eigenlijk net zoals bij alle andere accu’s, zit in de mogelijkheid om oververhit te raken waardoor de mogelijkheid bestaat dat deze in brand vliegt. Oververhitting of brandvorming in een accu kan ontstaan wanneer een accu niet volledig waterdicht is en wanneer het beveiligingsmechanisme niet geactiveerd wordt. Deze kans bestaat bij een deel van de Trend/Compact Serie BA00045 (490 Wh) accu met serienummer D5 t/m D8 en M17, M18 en M19.
Moet ik hiervoor betalen?
Nee, QWIC neemt de kosten hiervan voor haar rekening. Wij vragen je enkel tijd vrij te maken om naar jouw QWIC dealer te gaan om de accu in te leveren.
Mijn QWIC dealer bestaat niet meer, waar kan ik terecht?
Via onze website www.qwic.nl/verkooppunten zie je alle actuele QWIC dealers waar je terecht kan voor het inleveren van de accu. Bij eventuele vragen helpen we je graag via 020-6306540 of per e-mail via service@qwic.nl.
Wanneer krijg ik mijn accu weer terug?
Wij proberen de accu zo spoedig mogelijk weer retour te zenden. We streven naar een afhandeling binnen 2 weken.
Bekijk hier of jouw accu in aanmerking komt voor de terugroepactie:
Doe hier de test!