QWIC gebruikt cookies om je bezoek aan onze website persoonlijker te maken. Er worden ook cookies door derden aangemaakt voor technische, analytische en marketingdoeleinden. Meer informatie hierover is terug te vinden in de QWIC privacy policy.
Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om je ervaring te verbeteren en relevante inhoud te tonen tijdens het browsen. Hieronder kun je kiezen welk type cookies je wil accepteren.
De 5 jaar garantie-actie is geldig op alle modellen uit de QWIC brochure 2022 die nieuw worden aangeschaft tussen 15 maart 2022 en 31 oktober 2022.
Let op: Deze actie is niet geldig bij de aankoop van een tweedehands of refurbished e-bike.
De 5 jaar garantie-actie is geldig bij de aankoop van een actiemodel in de periode van 15 maart 2022 t/m 31 oktober 2022.
Wanneer je een QWIC e-bike hebt aangeschaft in de periode voor of na de actieperiode is de garantie-actie helaas niet geldig. Ook niet als de e-bike in de actieperiode rijklaar wordt gemaakt en uitgeleverd door jouw dealer. De actie is een tijdelijke sales-campagne en geldt alleen voor e-bikes die tussen 15 maart 2022 en 31 oktober 2022 worden aangekocht.
Stap 1: Koop een nieuwe QWIC e-bike (geen tweedehands of refurbished model) uit de actie serie in de actieperiode
Stap 2: Registreer jouw e-bike via My QWIC
Stap 3: Je ontvangt direct het garantiecertificaat per e-mail
Stap 4: Bewaar het certificaat en de aankoopfactuur goed zodat je indien nodig aanspraak kunt maken op de 5 jaar garantie
De garantie geldt voor alle mechanische (veringen, voorvork en dempers) en elektrische onderdelen (motor, controller, sensoren, oplader en het display) mits is voldaan aan de garantievoorwaarden. Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, ketting, kettingbladen, freewheel, achter tandwielen en remblokken wordt geen garantie gegeven, tenzij sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.
De 5 jaar garantie geldt ook voor de QWIC accu alleen kent dit e-bike onderdeel wel andere voorwaarden. Voor de QWIC accu’s geldt een vergoeding van 100% in de eerste 24 maanden, 60% in het 3e levensjaar, 40% in het 4e en 30% vergoeding tijdens het 5e levensjaar.
Let op: De accu van de Premium Q en Atlas komen standaard met 100% 5 jaar garantie. QWIC kan deze garantietermijn hier ook op de e-bike accu aanbieden doordat deze volledig zelf door QWIC is ontworpen.
QWIC biedt 5 jaar garantie aan. QWIC vergoedt de elektrische en mechanische onderdelen zoals beschreven in de bovenstaande voorwaarden (exclusief de slijtageonderdelen en exclusief de arbeidsvergoeding). De servicebeurt verloopt zoals gewoonlijk via jouw eigen QWIC dealer.
Bij een reparatie aan de e-bike stuurt de dealer het digitale certificaat en het aankoopbewijs toe aan onze Customer Service afdeling. Bij ontvangst van het (digitale) certificaat en het aankoopbewijs zorgen wij voor de vergoeding van de onderdelen.
Nee, helaas vallen deze kosten niet onder de garantie-actievoorwaarden. Bekijk de volledige QWIC garantievoorwaarden.
Een accu neemt jaarlijks in capaciteit af, daardoor wordt het maximale bereik elk jaar minder. De terugval van het bereik na een aantal jaar is dus normaal voor alle e-bikes. Alle QWIC dealers kunnen de accu diagnostiseren en bekijken hoe jouw accu functioneert.
Mocht je besluiten jouw e-bike te verkopen, dan is het certificaat en de 5 jaar garantie niet overdraagbaar aan de nieuwe eigenaar van de QWIC e-bike.
Ja, je kunt bij iedere QWIC dealer terecht. Het is wel zo dat een nieuw servicepunt werkplaatskosten kan rekenen omdat zij geen profijt hebben gehad van de verkoop van jouw fiets. Mocht er een onderdeel onder garantie vervangen moeten worden, dan betaal je uiteraard niets voor dat garantie onderdeel.
Wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen (ook niet in je spam inbox) dan is de aanmelding waarschijnlijk niet goed gegaan. Probeer het nogmaals in een andere internetbrowser (Google Chrome of Internet Explorer). Als de aanmelding is goed gegaan zie je direct een bevestiging op je scherm en ontvang je ook een bevestiging per e-mail.
Wanneer je meerdere e-bikes hebt aangemeld met hetzelfde e-mailadres, dan ontvang je 1x een bevestigingsmail met het garantiecertificaat op dit e-mailadres. Het garantiecertificaat is voor beide fietsen te gebruiken, maar is enkel geldig in combinatie met de aankoopfactuur.
Dat is geen probleem. In de bevestigingsmail die je ontvangen hebt na aanmelding voor My QWIC (Onderwerp: Jouw QWIC e-bike is geregistreerd!) vind je een link om je gegevens zelf te wijzigen.